5月8日，北京翰博爾信息技術股份有限公司技術總監(jiān)居靈君先生做客慧聰網(wǎng)直播間，暢談教育信息化下的錄播市場的發(fā)展以及翰博爾的創(chuàng)新發(fā)展。以下是訪談內(nèi)容摘要：?

記者：在本屆的普教展上貴公司主推的產(chǎn)品或解決方案是什么？?

居靈君：本次展會翰博爾既延續(xù)了專注錄播的技術風格，同時又不僅限于傳統(tǒng)錄播的產(chǎn)品形態(tài)，創(chuàng)新性的提出了“智慧錄播 創(chuàng)新教學”的應用理念，并帶來了與之呼應的解決方案和產(chǎn)品。簡單來說，智慧錄播解決方案是在教學過程當中充分利用多種教學資源，融入師生互動與教學評價，結(jié)合遠程互動、教學場景的數(shù)字化手段，打造新型的以課堂教學為基點的教學生態(tài)系統(tǒng)。?

記者：相比其他同類產(chǎn)品，該產(chǎn)品或解決方案的優(yōu)勢或者獨特之處主要體現(xiàn)在哪些方面？?

居靈君：智慧錄播建設方案最突出的特點就是突破錄播概念的傳統(tǒng)局限，把錄播產(chǎn)品從錄制工具的層面，正確定義為教學場景數(shù)字化工具。它將教學內(nèi)容數(shù)字化、教學過程數(shù)字化、學習評價數(shù)字化，環(huán)境管控數(shù)字化融為一體，并構(gòu)建出我們稱之為“智庫”的大數(shù)據(jù)分析，打造了新型的教學生態(tài)系統(tǒng)。?

該方案完全是以用戶需求為中心來設計并研發(fā)的，比如我們從教學全過程進行布局，采用了大量的新型技術：如百人規(guī)模的無線投屏與傳輸，語音評測等，將各類數(shù)字化的教學手段有機融匯。在技術上，翰博爾對于低幼學生的多人面部識別技術、采集到存儲的多重防護技術等，都是真正適合教育用戶深度需求的技術。?

翰博爾產(chǎn)品的研發(fā)理念與宗旨是深入挖掘教育客戶需求，順應未來教育信息化的建設潮流，因為只有這樣的產(chǎn)品才能真正得到用戶的認同，才能在市場上立于不敗之地。?

記者：該產(chǎn)品或者解決方案解決了哪些用戶的那些需求？?

居靈君：智慧錄播主要的服務范圍是教育管理者、教師、學生和家長。在當前新的教育環(huán)境下，教育管理者無法全面多指標綜合評定教師教學質(zhì)量和學生學習情況，在教育監(jiān)督管理和科學決策上缺乏有效的數(shù)據(jù)評價支撐；教師想突破自身瓶頸，但實際當中缺乏提升專業(yè)素質(zhì)的有效指導，老教師教學方式缺少創(chuàng)新，新教師專業(yè)成長慢；學生個性化學習訴求無法得到全面滿足；家長全面了解孩子學習情況的渠道單一，與學校缺乏有效的共享信息、交流溝通方式等等。翰博爾深度挖掘客戶的潛在教育教學需求，因此才推出了能夠真正解決這些教學過程中實際問題的智慧錄播解決方案。?

記者：現(xiàn)在消費群體的服務意識在不斷提高，許多消費者對于售后服務都比較關注，公司的產(chǎn)品如何保證售后服務？?

居靈君：翰博爾目前已建立覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡體系和辦事處機構(gòu)，并在全國建立了29個省級技術服務中心，為客戶提供一站式的產(chǎn)品和整體解決方案的快捷技術服務和保障。公司業(yè)務還延伸至北美、歐洲、中東、東南亞等地，全面為用戶提供及時響應、優(yōu)質(zhì)高效的本地化服務。?

另外，翰博爾通過對售后服務體系的持續(xù)優(yōu)化，優(yōu)秀售后服務團隊人數(shù)已達100多人。同時不斷根據(jù)服務需求修訂、完善售后服務體系的規(guī)章和原則，重點以售后服務電話400平臺為依托，結(jié)合網(wǎng)上在線客服、新媒體客戶端服務等，目前售后服務這一塊已經(jīng)能夠保證所有用戶售后需求均有第一時間的快捷迅速的響應。?

記者：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，您認為未來產(chǎn)品的發(fā)展方向是什么？有人認為：現(xiàn)在產(chǎn)品最重要的做加法，您如何看待這一問題？?

居靈君：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術，云計算，物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，錄播技術未來發(fā)展趨勢也勢必朝向智能化、互動化、融合化、移動化等方向發(fā)展。在技術上，以智能分析技術為核心，集多媒體網(wǎng)絡技術、模式識別技術、3D技術、人工智能等先進科學技術于一體，實現(xiàn)課程全自動智能化錄制以及用戶的便攜式移動化學習。?

至于你提到的產(chǎn)品要做加法，我認為更全面的說法是“產(chǎn)品功能做加法，產(chǎn)品設備要做減法”。隨著科學技術發(fā)展，教育信息化產(chǎn)品承載的功能也越來越多，除了基本的攝、錄、播之外，還對互動教學、遠程授課、實時編輯、智能分析、教學管理、資源管理、環(huán)境管理、設備管理等功能都提出了極大的需求。所以如何把這些功能完美融合進產(chǎn)品是目前許多廠商要考慮的重要問題。這次普教展翰博爾打造的智慧錄播建設方案就是為了解決用戶這種“多功能融合”需求，集多種系統(tǒng)于一體的智慧錄播包含了教育用戶貫穿教學全過程的多元化應用，相信一定會得到用戶的認可和滿意。